Tuyển Dụng Chuyên Viên
Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

Thông Tin Cơ Bản

• Nơi làm việc: Tòa nhà Elipse Tower, Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
• Thời gian làm việc: 8h30-5h30, từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 làm việc cách tuần)
• Lương cứng: 7 – 12 triệu + Thưởng hiệu quả kinh doanh hàng tháng
• Thử việc 85% lương.

Mô Tả Công Việc:

• Tiếp nhận các Email, cuộc gọi đến của khách. Lắng nghe và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Tiếp nhận, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng qua các kênh WhatsApp, Email và Hotline
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Theo dõi và ghi nhận các phản hồi, kiến nghị của khách hàng định kỳ
• Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng
• Tổng hợp, đánh giá các phản hồi từ khách hàng; đề xuất cải tiến và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
• Sử dụng tiếng Anh từ Khá trở lên
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống Freshdesk, Skype, …
• Có khả năng lắng nghe và khả năng thuyết phục khách hàng tốt;
• Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
• Kĩ năng xử lý tình huống tốt, nhanh nhạy và chính xác; có kĩ năng làm việc nhóm tốt
• Có tinh thần trách nhiệm tốt, thái độ tích cực và chủ động trong công việc
• Biết thêm tiếng Trung là một lợi thế

Quyền Lợi:

• Môi trường làm việc trẻ trung, linh hoạt, chuyên nghiệp, xem trọng hiệu quả làm việc;
• Phụ cấp ăn trưa trà sữa cuối tuần + Phụ cấp gửi xe. 
• Xét duyệt tăng lương ít nhất 1 lần/ năm
  
• Được trang bị thiết bị phù hợp phục vụ cho công việc (máy tính, hệ thống gọi điện thoại);
• Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng sáng kiến, thưởng tăng tốc, thưởng nóng;
• Thưởng định kỳ, lễ tết, sinh nhật;
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định;
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động: Nghỉ lễ, tết, hiếu hỉ;
• Có cơ hội được đi du lịch trong và ngoài nước 1 – 2 lần / năm.